+389 78 335 229 Programi i besnikërisë Gjurmo porosinë Oferta
Hyrje | Regjistrohu

Politika e privatësisë

Si i mbrojmë informacionet tuaja personale

Hyrje

Përditësuar së fundmi: 26 Qershor 2026

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si AS-SIMEKS DOOEL Shkup, që vepron me emrin tregtar AS OPTIK ("AS OPTIK", "ne", "na", "jonë"), mbledh, përdor, përpunon, ruan, mbron dhe ndan të dhënat tuaja personale kur përdorni:

  • faqen tonë të internetit shop.optikaas.com;

  • aplikacionin mobil AS OPTIK për iOS;

  • dyqanet tona optike;

  • shërbimet tona të kujdesit për shikimin;

  • shërbimet tona të mbështetjes për klientët;

  • çdo shërbim tjetër online ose fizik që ofrojmë.

AS-SIMEKS DOOEL Shkup është kontrolluesi i të dhënave personale që përpunohen sipas kësaj Politike të Privatësisë.

Duke përdorur shërbimet tona, ju konfirmoni se e keni lexuar dhe kuptuar këtë Politikë të Privatësisë.

Informacionet që mbledhim

2. Informacionet e kontaktit

AS-SIMEKS DOOEL Shkup

Emri tregtar: AS OPTIK

E-mail: optika.as@live.com

Telefoni: +389 78 335 229

Nëse keni pyetje në lidhje me përpunimin e të dhënave tuaja personale ose dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja ligjore, mund të na kontaktoni përmes të dhënave të mësipërme.

3. Fusha e zbatimit

Kjo Politikë e Privatësisë zbatohet për:

  • përdorimin e faqes sonë të internetit;

  • përdorimin e aplikacionit tonë iOS;

  • blerjet online;

  • blerjet në dyqanet tona;

  • ekzaminimet e syve;

  • shërbimet optike;

  • riparimin e syzeve;

  • llogaritë e përdoruesve;

  • programin e besnikërisë;

  • komunikimin me kompaninë tonë.

4. Çfarë të dhënash personale mbledhim

Në varësi të mënyrës se si përdorni shërbimet tona, ne mund të përpunojmë kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale.

4.1 Të dhënat e llogarisë

Kur krijoni një llogari përdoruesi, mund të mbledhim:

  • emrin;

  • mbiemrin;

  • adresën e e-mailit;

  • numrin e telefonit;

  • fjalëkalimin (ruhet vetëm në formë të hash-uar dhe të sigurt);

  • datën e lindjes;

  • ID-në e përdoruesit;

  • numrin e kartës së besnikërisë.

4.2 Identifikimi përmes Apple, Google ose Facebook

Nëse identifikoheni përmes:

  • Apple;

  • Google;

  • Facebook,

ne marrim nga ofruesi përkatës:

  • emrin;

  • adresën e e-mailit;

  • identifikuesin unik të përdoruesit.

Ne nuk marrim dhe nuk ruajmë fjalëkalimin tuaj të Apple, Google ose Facebook.

4.3 Informacionet e kontaktit

Kur bëni një porosi ose rezervoni një termin, mund të përpunojmë:

  • adresën e dërgesës;

  • adresën e faturimit;

  • shtetin;

  • qytetin;

  • kodin postar.

4.4 Të dhënat e porosive

Ne përpunojmë:

  • produktet e blera;

  • historikun e porosive;

  • informacionin e faturës;

  • zbritjet;

  • kuponët;

  • pikët e programit të besnikërisë;

  • datën e blerjes;

  • statusin e pagesës.

4.5 Të dhënat e ekzaminimeve të syve (kategori e veçantë e të dhënave personale)

Për shkak se ofrojmë shërbime të kujdesit për shikimin, ne përpunojmë edhe të dhëna shëndetësore.

Këto mund të përfshijnë:

  • dioptrinë (Sphere);

  • cilindrin (Cylinder);

  • boshtin (Axis);

  • Addition;

  • prizmën;

  • distancën ndërmjet bebëzave (PD);

  • recetën për largësi;

  • recetën për afërsi;

  • recetën për lente kontakti;

  • mprehtësinë e shikimit;

  • historikun e recetave;

  • historikun e ekzaminimeve;

  • rekomandime për lente;

  • rekomandime për korniza.

Këto informacione konsiderohen të dhëna personale të ndjeshme dhe mbrohen me masa shtesë sigurie.

4.6 Shënimet klinike

Oftalmologët dhe optikanët tanë mund të regjistrojnë:

  • vëzhgime klinike;

  • diagnoza;

  • rekomandime;

  • shënime terapeutike;

  • rezultatet e ekzaminimit;

  • anamnezën;

  • rekomandime për kontrolle të ardhshme.

4.7 Dokumentet që ngarkoni

Ju mund të ngarkoni dokumente si:

  • receta;

  • raporte të ekzaminimeve të syve;

  • rekomandime mjekësore;

  • karta sigurimi;

  • dokumente identifikimi;

  • dokumente mjekësore;

  • dokumente të tjera që vendosni t'i bashkëngjitni.

4.8 Terminet

Kur rezervoni një termin, ne mund të përpunojmë:

  • datën;

  • orën;

  • lokacionin;

  • llojin e shërbimit;

  • oftalmologun ose optikanin;

  • historikun e termineve.

4.9 Riparimet

Kur dërgoni syzet për riparim, mund të përpunojmë:

  • përshkrimin e dëmtimit;

  • informacionin për produktin;

  • numrin serik;

  • fotografitë e dëmtimit;

  • statusin e riparimit;

  • historikun e riparimeve.

4.10 Profilet familjare

Funksioni Family ju lejon të menaxhoni profilet e anëtarëve të familjes, përfshirë edhe të miturit.

Mund të përpunohen:

  • emri;

  • data e lindjes;

  • recetat;

  • ekzaminimet e syve;

  • porositë;

  • historiku mjekësor;

  • riparimet.

Duke shtuar një person në varësi, ju konfirmoni se jeni prindi, kujdestari ligjor ose se keni autorizimin ligjor për të administruar të dhënat e tij.

4.11 Programi i besnikërisë

Nëse jeni pjesë e programit tonë të besnikërisë, ne mund të përpunojmë:

  • numrin e kartës;

  • nivelin e anëtarësimit;

  • pikët;

  • historikun e blerjeve;

  • shpërblimet e përdorura.

Nëse shtoni kartën tuaj në Apple Wallet, ne ruajmë vetëm informacionin e nevojshëm për ta përditësuar atë.

4.12 Të dhënat e pagesës

Ne nuk ruajmë kurrë:

  • numrin e plotë të kartës së pagesës (PAN);

  • kodin e sigurisë CVV/CVC.

Pagesat përpunohen nga partnerë të certifikuar të pagesave.

Nëse vendosni të ruani një kartë pagese, ne ruajmë vetëm:

  • tokenin e sigurt;

  • markën e kartës;

  • katër shifrat e fundit;

  • muajin dhe vitin e skadimit;

  • emrin e mbajtësit të kartës.

Këto të dhëna nuk mund të përdoren për të rikrijuar kartën tuaj.

4.13 Informacioni teknik

Automatikisht mund të mbledhim:

  • modelin e pajisjes;

  • sistemin operativ;

  • llojin e shfletuesit;

  • adresën IP;

  • versionin e aplikacionit;

  • gjuhën;

  • zonën kohore;

  • raportet e gabimeve;

  • informacionet diagnostikuese.

4.14 Të dhënat e përdorimit

Mund të përpunojmë informacione si:

  • faqet e vizituara;

  • produktet e shikuara;

  • kërkimet;

  • lista e dëshirave;

  • shporta e blerjeve;

  • koha e kaluar në aplikacion;

  • funksionet e përdorura;

  • burimi i vizitës.

4.15 Njoftimet Push

Nëse aktivizoni njoftimet Push, ne ruajmë tokenin e pajisjes për të dërguar:

  • përditësime për porositë;

  • kujtesa për terminet;

  • njoftime për riparimet;

  • njoftime për programin e besnikërisë;

  • mesazhe marketingu (vetëm me pëlqimin tuaj).

Ju mund t'i çaktivizoni njoftimet në çdo kohë nga cilësimet e pajisjes suaj.

4.16 Vendndodhja

Aplikacioni përdor vendndodhjen tuaj vetëm kur zgjidhni "Përdor vendndodhjen time aktuale".

Vendndodhja përdoret vetëm një herë për:

  • plotësimin automatik të adresës;

  • lehtësimin e procesit të porosisë.

Ne nuk e gjurmojmë vendndodhjen tuaj në sfond.

4.17 Kamera

Aplikacioni kërkon qasje në kamerë vetëm kur përdorni funksione si:

  • Virtual Try-On;

  • Face Scan;

  • matja e Pupillary Distance (PD);

  • skanimi i kodeve QR.

Ju mund ta revokoni këtë leje në çdo kohë nga cilësimet e iPhone-it tuaj.

4.18 Face Data dhe Virtual Try-On

Aplikacioni ynë përdor Apple ARKit dhe, në pajisjet e mbështetura, kamerën TrueDepth për:

  • provimin virtual të syzeve;

  • analizën e formës së fytyrës;

  • matjen e gjerësisë së fytyrës;

  • vlerësimin e Pupillary Distance (PD);

  • rekomandimin e madhësisë së përshtatshme të kornizave.

Të gjitha këto përpunohen lokalisht në pajisjen tuaj.

Përveç nëse zgjidhni vetë t'i ruani rezultatet:

  • ato nuk dërgohen në serverët tanë;

  • nuk ruhen;

  • nuk ndahen me palë të treta.

Ne nuk përdorim Face Data për identifikim, autentikim biometrik, profilizim ose reklamim.

4.19 Menaxhimi i lenteve të kontaktit

Aplikacioni përfshin një funksion për menaxhimin e lenteve të kontaktit ku mund të ruani:

  • orarin e zëvendësimit;

  • kohën ditore të përdorimit;

  • kujtesat.

Përveç nëse në të ardhmen aktivizoni sinkronizimin, këto të dhëna ruhen vetëm lokalisht në pajisjen tuaj.

Si i përdorim informacionet tuaja

5. Si i përdorim të dhënat tuaja personale

Ne i përdorim të dhënat tuaja personale vetëm për qëllime të ligjshme të biznesit dhe në përputhje me ligjet për mbrojtjen e të dhënave personale në fuqi.

Ne mund t’i përdorim informacionet tuaja për:

  • Krijimin dhe menaxhimin e llogarisë tuaj.
  • Autentikimin e identitetit tuaj.
  • Përpunimin dhe realizimin e porosive.
  • Dorëzimin e produkteve.
  • Ofrimin e shërbimeve optike dhe të kujdesit për sytë.
  • Menaxhimin e ekzaminimeve të syve.
  • Ruajtjen dhe menaxhimin e recetave.
  • Rezervimin dhe menaxhimin e termineve.
  • Përpunimin e riparimeve të syzeve.
  • Funksionimin e programit të besnikërisë.
  • Përpunimin e kthimeve, rimbursimeve dhe ndërrimeve.
  • Përgjigjen ndaj kërkesave të mbështetjes së klientit.
  • Përmirësimin e faqes së internetit dhe aplikacionit mobil.
  • Zbulimin e mashtrimeve dhe aktiviteteve të paautorizuara.
  • Mbrojtjen e sistemeve tona nga abuzimi.
  • Dërgimin e komunikimeve për shërbimet.
  • Dërgimin e komunikimeve marketingu (vetëm kur keni dhënë pëlqim).
  • Përmbushjen e detyrimeve ligjore.
  • Zbatimin e Kushteve dhe Afateve tona.

6. Baza ligjore për përpunim

Në varësi të qëllimit, ne mbështetemi në një ose më shumë nga bazat e mëposhtme ligjore:

Kontrata

Ne përpunojmë të dhënat tuaja sepse është e nevojshme për:

  • krijimin e llogarisë tuaj;
  • përpunimin e blerjeve;
  • dorëzimin e produkteve;
  • menaxhimin e termineve;
  • kryerjen e riparimeve;
  • ofrimin e mbështetjes ndaj klientit.

Pëlqimi

Ne mbështetemi në pëlqimin tuaj për:

  • email marketing;
  • njoftime promocionale push;
  • cookies analitike;
  • cookies për reklamim;
  • informacione shëndetësore opsionale kur kërkohet me ligj;
  • ruajtjen e matjeve të fytyrës në llogarinë tuaj;
  • abonimin në newsletter.

Ju mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë.

Tërheqja e pëlqimit nuk ndikon në përpunimin e kryer më parë.

Detyrime ligjore

Ne përpunojmë të dhëna sepse jemi të detyruar ligjërisht, përfshirë:

  • detyrimet kontabël;
  • kërkesat tatimore;
  • detyrimet për garanci;
  • përgjigjen ndaj kërkesave ligjore të autoriteteve;
  • ruajtjen e regjistrave të kërkuar me ligj.

Interesa legjitime

Ne përpunojmë të dhëna kur është e nevojshme për interesat tona legjitime, përfshirë:

  • përmirësimin e produkteve;
  • parandalimin e mashtrimit;
  • parandalimin e abuzimeve;
  • sigurinë e rrjetit;
  • mbrojtjen e klientëve tanë;
  • mbrojtjen e të drejtave tona ligjore;
  • përmirësimin e përvojës së klientit;
  • matjen e performancës së faqes së internetit.

7. Informacionet shëndetësore

Për shkak se AS OPTIK ofron shërbime optike dhe të kujdesit për sytë, ne përpunojmë informacione shëndetësore personale.

Të dhënat shëndetësore trajtohen me siguri dhe konfidencialitet të shtuar.

Ne i përpunojmë këto të dhëna vetëm:

  • me pëlqimin tuaj të shprehur;
  • kur është e nevojshme për ofrimin e shërbimeve shëndetësore;
  • kur lejohet nga ligji në fuqi.

Vetëm personeli i autorizuar që ka nevojë për këto të dhëna për ofrimin e shërbimit mund t’i aksesojë ato.

8. Të dhënat e fytyrës (Face Data)

Aplikacioni ynë përdor funksione të realitetit të shtuar dhe mjete matëse.

Të dhënat e fytyrës mund të përfshijnë:

  • gjerësinë e fytyrës;
  • formën e fytyrës;
  • distancën ndërmjet bebëzave (PD);
  • madhësinë e vlerësuar të kornizës.

Këto matje gjenerohen lokalisht në pajisjen tuaj.

Përveç nëse vendosni t’i ruani:

  • nuk ngarkohen në serverët tanë;
  • nuk ruhen nga AS OPTIK;
  • nuk ndahen me palë të treta.

Ne nuk përdorim të dhëna të fytyrës për identifikim.

Ne nuk kryejmë njohje të fytyrës.

Ne nuk krijojmë profile biometrike.

Ne nuk shesim të dhënat e fytyrës.

Ne nuk i përdorim për reklamim.

9. Privatësia e fëmijëve

Shërbimet tona janë të destinuara për përdorim të përgjithshëm.

Fëmijët nuk duhet të krijojnë llogari pa përfshirjen e prindit ose kujdestarit ligjor.

Prindërit dhe kujdestarët mund të krijojnë dhe menaxhojnë profile për fëmijët përmes funksionit Family.

Duke krijuar një profil të varur, ju konfirmoni se:

  • jeni prindi ose kujdestari ligjor; ose
  • keni autorizim ligjor për të menaxhuar të dhënat e atij personi.

Nëse zbulojmë se të dhënat janë mbledhur pa autorizim, ato do të fshihen sa më shpejt që të jetë e mundur.

10. Cookies dhe teknologji të ngjashme

Faqja jonë përdor cookies për funksionalitet, analizë dhe personalizim.

Cookies të domosdoshme

  • hyrja në llogari;
  • shporta e blerjeve;
  • pagesa;
  • siguria;
  • funksionimi i faqes.

Këto cookies nuk mund të çaktivizohen.

Cookies funksionale

  • gjuha;
  • preferencat;
  • produktet e shikuara;
  • lista e dëshirave.

Cookies analitike

  • Google Analytics;
  • Microsoft Clarity.

Cookies marketingu

  • Meta Pixel;
  • Meta Conversions API;
  • LinkedIn Insight Tag.

11. Palët e treta me të cilat ndajmë të dhënat

Ne nuk shesim dhe nuk japim me qira të dhënat tuaja personale.

Ne i ndajmë ato vetëm kur është e nevojshme për shërbimet tona ose për detyrime ligjore.

Ofrues pagesash

  • Bankart
  • IXOPAY
  • Apple Pay
  • Google Pay

Financim

  • IuteCredit (për pagesa me këste)

Kompani transporti

  • shërbime korrieri (emër, adresë, telefon, numër porosie)

Autentikim

  • Apple
  • Google
  • Facebook

Njoftime

  • Apple Push Notification Service (APNs)

Analitikë

  • Google Analytics
  • Microsoft Clarity

Reklamim

  • Meta
  • LinkedIn

Të dhënat mund të dërgohen në formë të hash-uar (të enkriptuar) për matje dhe përputhje reklamash.

Siguri

  • Cloudflare (mbrojtje dhe CDN)

Hosting / cloud

  • ofrues të infrastrukturës cloud për funksionimin e shërbimeve

Profesionistë shëndetësorë

  • oftalmologë, optometristë dhe optikë të autorizuar

Autoritete ligjore

  • kur kërkohet me ligj ose për mbrojtjen e të drejtave tona ligjore.

Siguria e të dhënave

5. Ndarja e të dhënave

Ne nuk i shesim dhe nuk i japim me qira të dhënat tuaja personale.

Megjithatë, mund t’i ndajmë ato vetëm me palë të besuara:

5.1 Ofrues shërbimesh

  • Sisteme pagesash
  • Kompani transporti dhe dërgese
  • Shërbime cloud dhe hosting
  • Platforma për mbështetje klientësh

5.2 Partnerë profesionalë

  • Optometristë ose specialistë të syve (kur është e nevojshme)

5.3 Kërkesa ligjore

  • Urdhra gjykate
  • Kërkesa qeveritare
  • Parandalim i mashtrimeve

 

6. Siguria e të dhënave

Ne zbatojmë masa të avancuara sigurie:

  • Enkriptim SSL/TLS
  • Serverë të sigurt
  • Kontroll i kufizuar i aksesit
  • Monitorim i rregullt i sistemit
  • Mbrojtje e të dhënave shëndetësore të ndjeshme

Megjithatë, asnjë sistem nuk është 100% i sigurt.

 

7. Ruajtja e të dhënave

Ne i ruajmë të dhënat vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për:

  • Ofrimin e shërbimeve
  • Historikun e porosive
  • Detyrime ligjore
  • Zgjidhjen e mosmarrëveshjeve

Më pas, ato fshihen ose anonimizohen në mënyrë të sigurt.

 

8. Cookies dhe teknologjitë e gjurmimit

Ne përdorim cookies për:

  • Përmirësimin e funksionalitetit
  • Ruajtjen e preferencave
  • Analizën e trafikut
  • Përmirësimin e përvojës së përdoruesit

Ju mund t’i çaktivizoni cookies në shfletuesin tuaj, por disa funksione mund të mos punojnë siç duhet.

 

9. Të drejtat tuaja

Ju keni të drejtë të:

  • Keni akses në të dhënat tuaja
  • Korrigjoni të dhëna të pasakta
  • Kërkoni fshirjen e të dhënave
  • Kufizoni përpunimin
  • Kundërshtoni përpunimin
  • Tërhiqni pëlqimin tuaj

 

10. Privatësia e fëmijëve

Shërbimet tona nuk janë të destinuara për persona nën moshën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me vetëdije të dhëna nga fëmijët pa pëlqimin e prindërve.

 

11. Transferimi ndërkombëtar i të dhënave

Të dhënat tuaja mund të përpunohen jashtë vendit tuaj. Në këto raste, ne sigurojmë masa të përshtatshme mbrojtjeje.

 

12. Shërbime të palëve të treta

Faqja ose aplikacioni ynë mund të përmbajë shërbime të jashtme. Ne nuk jemi përgjegjës për politikat e tyre të privatësisë.

 

13. Ndryshimet në politikë

Kjo politikë mund të përditësohet herë pas here. Çdo ndryshim do të publikohet me datë të re.

 

14. Kontakti

Për çdo pyetje:

AS OPTIK Support
Email: optika.as@live.com
Telefon: +38978335229

Numri Tatimor: MK4030992156202

Numri i Regjistrimit: 4541367

Adresa: Cvetan Dimov bb, 1000 Shkup, Maqedonia e Veriut