+389 78 335 229 Програма за лојалност Следи нарачка Понуди
Најава | Регистрација
Кошничка Листа на желби

Враќање и рефундирање

Наша безгрижна политика за враќање

14-дневна гаранција за задоволство

Сакаме да бидете целосно задоволни со вашето купување. Ако не сте задоволни, нудиме бесплатно враќање во рок од 14 дена.

Политика за враќање

1. Општа политика за враќање

Во AS OPTIK, нашата цел е целосно задоволство на клиентите.

Можете да ги вратите повеќето подобни производи во рок од 14 дена од денот на испорака за рефундација или замена, доколку се исполнети условите за враќање.

Овој рок е во согласност со вообичаените правила за заштита на потрошувачи при онлајн купување.

2. Услови за враќање

Производите мора да бидат:

  • Во оригинална, неупотребена и продажна состојба
  • Со оригинално пакување, етикети и додатоци
  • Со доказ за купување (фактура или потврда за нарачка)

AS OPTIK го задржува правото да одбие враќања кои не ги исполнуваат овие услови.

3. Производи што може да се вратат

  • Оптички рамки во оригинална состојба
  • Очила за сонце (неупотребени и неоштетени)
  • Аксесоари (футроли, прибор за чистење)
  • Неотворени кутии со контактни леќи

4. Производи што не се враќаат

Од хигиенски и персонализирани причини:

  • Леќи со рецепт (изработени по нарачка)
  • Персонализирани производи
  • Отворени кутии со контактни леќи
  • Производи оштетени поради неправилна употреба
  • Производи без оригинално пакување

Процес на враќање

1
Контактирајте нè

Обратете се до нашиот тим за поддршка за да започнете враќање

2
Спакувајте артикли

Безбедно спакувајте ги артиклите во оригиналното пакување

3
Испратете или донесете

Испратете го пакетот или донесете го во нашата продавница

4
Добијте рефундирање

Примете рефундирање во рок од 5-7 работни дена

Информации за рефундирање

6. Рефундации

  • Рефундацијата се враќа на оригиналниот начин на плаќање
  • Рок за обработка: 5–7 работни дена по одобрување
  • Трошоците за достава не се враќаат (освен ако грешката е наша)

7. Замени

Овозможуваме замена за големина, боја или модел, зависно од достапност.

8. Оштетени или погрешни производи

Ако добиете оштетен или погрешен производ, контактирајте нè во рок од 48 часа со фотографии или видео доказ.

9. Важни напомени

  • Леќите со рецепт не се враќаат освен ако се дефектни
  • Отворени хигиенски производи не се прифаќаат
  • AS OPTIK го задржува правото да го провери производот пред одобрување