+389 78 335 229 Програма за лојалност Следи нарачка Понуди
Најава | Регистрација

Политика на приватност

Како ги заштитуваме вашите лични информации

Вовед

Последно ажурирано: 26 јуни 2026 година

Оваа Политика за приватност објаснува како AS-SIMEKS ДООЕЛ Скопје, која работи под трговското име AS OPTIK („AS OPTIK“, „ние“, „нас“, „наш“), ги собира, користи, обработува, чува, заштитува и споделува вашите лични податоци кога ги користите:

  • веб-страницата shop.optikaas.com;
  • мобилната апликација AS OPTIK за iOS;
  • нашите оптички продавници;
  • услугите за очна дијагностика и оптички услуги;
  • услугите за корисничка поддршка;
  • сите поврзани онлајн и офлајн услуги што ги обезбедуваме.

AS-SIMEKS ДООЕЛ Скопје е контролор на личните податоци што се обработуваат согласно оваа Политика.

Со користење на нашите услуги потврдувате дека сте ја прочитале и разбрале оваа Политика за приватност.

Информации што ги собираме

3. На кого се однесува оваа политика

Оваа Политика за приватност се однесува на:

  • користење на нашата веб-страница;
  • користење на мобилната апликација за iOS;
  • онлајн купување;
  • купување во нашите продавници;
  • очни прегледи;
  • оптички услуги;
  • поправка на очила;
  • кориснички сметки;
  • програмата за лојалност;
  • комуникацијата со нашата компанија.

4. Кои лични податоци ги собираме

Во зависност од услугите што ги користите, можеме да ги обработуваме следните категории на лични податоци.

4.1 Податоци за корисничката сметка

При креирање корисничка сметка можеме да ги собереме следните информации:

  • име;
  • презиме;
  • е-пошта;
  • телефонски број;
  • лозинка (се чува исклучиво во безбедно хеширана форма);
  • датум на раѓање;
  • кориснички ID;
  • број на картичка за лојалност.

4.2 Најавување преку Apple, Google или Facebook

Доколку се најавите преку:

  • Apple;
  • Google;
  • Facebook,

од соодветниот давател добиваме:

  • име;
  • е-пошта;
  • единствен идентификатор на корисникот.

Никогаш не ја добиваме или чуваме вашата лозинка за Apple, Google или Facebook.

4.3 Контакт и адреса

При нарачка или закажување термин може да ги обработуваме:

  • адреса за испорака;
  • адреса за фактурирање;
  • држава;
  • град;
  • поштенски број.

4.4 Податоци за нарачки

Обработуваме информации како:

  • купени производи;
  • историја на нарачки;
  • број на фактура;
  • попусти;
  • купони;
  • искористени поени од програмата за лојалност;
  • датум на купување;
  • статус на плаќање.

4.5 Податоци од очни прегледи (посебна категорија лични податоци)

Бидејќи обезбедуваме услуги поврзани со здравствена заштита на видот, обработуваме и здравствени податоци.

Ова може да вклучува:

  • диоптрија (Sphere);
  • цилиндар (Cylinder);
  • оска (Axis);
  • Addition;
  • призма;
  • растојание помеѓу зениците (PD);
  • рецепт за далечина;
  • рецепт за близина;
  • рецепт за контактни леќи;
  • острина на видот;
  • историја на рецепти;
  • историја на очни прегледи;
  • препораки за леќи;
  • препораки за рамки.

Овие информации се сметаат за чувствителни лични податоци и се обработуваат со дополнителни мерки на заштита.

4.6 Клинички белешки

Нашите офталмолози и оптичари може да внесуваат:

  • клинички забелешки;
  • дијагнози;
  • препораки;
  • терапевтски белешки;
  • резултати од преглед;
  • анамнеза;
  • препораки за контрола.

4.7 Документи што ги прикачувате

Во вашиот профил можете да прикачите:

  • рецепти;
  • извештаи од очен преглед;
  • упати;
  • здравствени картони;
  • документи за идентификација;
  • медицински документи;
  • други документи што доброволно ќе ги прикачите.

4.8 Закажување термини

При закажување термин обработуваме:

  • датум;
  • време;
  • локација;
  • вид на услугата;
  • офталмолог или оптичар;
  • историја на закажани термини.

4.9 Поправки

При сервисирање на очила може да обработуваме:

  • опис на дефектот;
  • информации за производот;
  • сериски број;
  • фотографии од оштетувањето;
  • статус на поправката;
  • историја на поправки.

4.10 Семејни профили

Нашата функција Family овозможува управување со профили на членови од семејството, вклучувајќи и малолетни лица.

Може да се обработуваат:

  • име;
  • датум на раѓање;
  • рецепти;
  • очни прегледи;
  • нарачки;
  • медицинска историја;
  • поправки.

Со додавање на зависно лице потврдувате дека сте негов родител, законски старател или дека имате законско овластување да управувате со неговите податоци.

4.11 Програма за лојалност

Доколку сте член на нашата програма за лојалност обработуваме:

  • број на картичка;
  • статус на членство;
  • поени;
  • историја на купувања;
  • искористени награди.

Доколку ја додадете картичката во Apple Wallet, ги чуваме само податоците потребни за нејзино ажурирање.

4.12 Податоци за плаќање

Ние никогаш не ги чуваме:

  • целосниот број на платежната картичка (PAN);
  • CVV/CVC безбедносниот код.

Плаќањата се обработуваат преку сертифицирани платежни партнери.

Доколку зачувате платежна картичка, чуваме само:

  • безбеден токен;
  • бренд на картичката;
  • последните четири цифри;
  • месец и година на истекување;
  • име на сопственикот на картичката.

Овие информации не можат да се користат за реконструкција на вашата картичка.

4.13 Автоматски собрани технички информации

Автоматски можеме да собираме:

  • модел на уред;
  • оперативен систем;
  • тип на прелистувач;
  • IP адреса;
  • верзија на апликацијата;
  • јазик;
  • временска зона;
  • извештаи за грешки;
  • дијагностички информации.

4.14 Податоци за користење

Можеме да обработуваме информации како:

  • посетени страници;
  • прегледани производи;
  • пребарувања;
  • омилени производи;
  • кошничка;
  • време поминато во апликацијата;
  • користени функции;
  • извор на посетата.

4.15 Push известувања

Доколку дозволите известувања, обработуваме токен за Apple Push Notification Service (APNs) за испраќање на:

  • статус на нарачки;
  • потсетници за термини;
  • известувања за поправки;
  • известувања за лојалност;
  • маркетинг пораки (само со ваша согласност).

Push известувањата можете да ги исклучите во секое време преку поставките на вашиот уред.

4.16 Локација

Апликацијата ја користи вашата локација само кога ќе изберете „Користи ја мојата моментална локација“.

Локацијата се користи еднократно за:

  • автоматско пополнување на адресата;
  • олеснување на процесот на нарачка.

Не вршиме следење на вашата локација во позадина.

4.17 Камера

Пристап до камерата се бара само кога ја користите функцијата:

  • Virtual Try-On;
  • Face Scan;
  • мерење на Pupillary Distance (PD);
  • скенирање QR кодови.

Дозволата можете да ја повлечете во секое време преку поставките на iPhone.

4.18 Face Data и Virtual Try-On

Нашата апликација користи Apple ARKit и, кај поддржаните уреди, TrueDepth камера за:

  • виртуелно пробување очила;
  • проценка на обликот на лицето;
  • мерење на ширината на лицето;
  • проценка на Pupillary Distance (PD);
  • препорака на соодветна големина на рамки.

Сите овие пресметки се извршуваат локално на вашиот уред.

Освен ако изречно не одлучите да ги зачувате резултатите, тие:

  • не се испраќаат до нашите сервери;
  • не се складираат;
  • не се споделуваат со трети лица.

Не користиме Face Data за идентификација, биометриска автентикација, профилирање или рекламирање.

4.19 Следење на контактни леќи

Апликацијата содржи функција за следење на контактни леќи преку која можете да зачувате:

  • распоред за замена;
  • дневно време на носење;
  • потсетници.

Освен ако доброволно не овозможите синхронизација во иднина, овие информации остануваат зачувани локално на вашиот уред.

Како ги користиме вашите информации

Вашите лични податоци ги обработуваме само за законски, оправдани и однапред дефинирани цели.

Вашите податоци може да ги користиме за:

  • креирање и управување со вашата корисничка сметка;

  • идентификација и автентикација при најавување;

  • обработка и испорака на вашите нарачки;

  • обезбедување услуги за очни прегледи и оптичка грижа;

  • чување на рецепти и медицинска документација;

  • закажување и управување со термини;

  • обработка на барања за поправка на очила;

  • управување со програмата за лојалност;

  • обработка на враќања, рекламации и рефундации;

  • обезбедување корисничка поддршка;

  • подобрување на веб-страницата и мобилната апликација;

  • откривање и спречување измами;

  • заштита на нашите системи и услуги;

  • испраќање известувања поврзани со услугите;

  • испраќање маркетинг пораки кога сте дале согласност;

  • исполнување законски обврски;

  • заштита на нашите законски права.

6. Правна основа за обработка

Вашите лични податоци ги обработуваме врз една или повеќе од следните законски основи.

Извршување на договор

Податоците ги обработуваме кога тоа е неопходно за:

  • креирање и управување со вашата сметка;

  • обработка на нарачки;

  • испорака на производи;

  • обезбедување услуги;

  • закажување термини;

  • поправка на очила;

  • корисничка поддршка.

Ваша согласност

Вашата согласност ја користиме за:

  • испраќање newsletter;

  • маркетинг е-пошта;

  • промотивни push известувања;

  • аналитички колачиња;

  • маркетинг колачиња;

  • зачувување Face Data во вашиот профил;

  • обработка на чувствителни здравствени податоци кога тоа го бара законот.

Во секое време можете да ја повлечете вашата согласност.

Повлекувањето не влијае на законитоста на обработката извршена пред повлекувањето.

Законска обврска

Одредени податоци ги обработуваме затоа што сме законски обврзани да:

  • водиме сметководствена евиденција;

  • исполнуваме даночни обврски;

  • чуваме документација поврзана со гаранции;

  • постапуваме по законски барања од надлежни органи.

Легитимен интерес

Во одредени случаи ги обработуваме податоците врз основа на наш легитимен интерес, како што се:

  • подобрување на услугите;

  • подобрување на корисничкото искуство;

  • спречување измами;

  • откривање злоупотреби;

  • заштита на веб-страницата и мобилната апликација;

  • мрежна безбедност;

  • заштита на нашите права;

  • анализа на перформансите на услугите.

7. Обработка на здравствени податоци

Бидејќи AS OPTIK обезбедува услуги поврзани со очното здравје, обработуваме здравствени податоци кои претставуваат посебна категорија на лични податоци.

Овие податоци ги обработуваме:

  • со ваша изречна согласност;

  • кога тоа е неопходно за обезбедување здравствена услуга;

  • кога обработката е дозволена согласно важечките закони.

Пристап до овие информации имаат само овластени офталмолози, оптометристи и оптичари кои учествуваат во обезбедувањето на услугата.

8. Face Data

Нашата мобилна апликација користи технологии за проширена реалност (AR) и функции за мерење на лицето.

Face Data може да вклучува:

  • форма на лицето;

  • ширина на лицето;

  • Pupillary Distance (PD);

  • препорачана големина на рамки.

Овие податоци:

  • се обработуваат локално на вашиот уред;

  • не се користат за идентификација;

  • не се користат за биометриска автентикација;

  • не се користат за профилирање;

  • не се користат за рекламирање;

  • не се продаваат;

  • не се споделуваат со трети лица.

Доколку сами не изберете да ги зачувате резултатите во вашиот профил, тие никогаш не се испраќаат до нашите сервери.

9. Приватност на деца

Нашите услуги се наменети за лица од сите возрасти, но малолетни лица не треба самостојно да креираат корисничка сметка без согласност од родител или законски старател.

Родителите и законските старатели можат да користат Family профили за управување со:

  • очни прегледи;

  • рецепти;

  • нарачки;

  • термини;

  • поправки.

Со додавање малолетно лице потврдувате дека имате законско право да управувате со неговите лични податоци.

Доколку дознаеме дека податоците на дете се обработуваат без соодветно овластување, ќе преземеме мерки за нивно отстранување.

10. Колачиња (Cookies) и слични технологии

Нашата веб-страница користи колачиња (cookies) и слични технологии за подобрување на функционалноста, анализа на користењето и прикажување релевантна содржина.

Колачињата ги делиме на следните категории.

Неопходни колачиња

Овие колачиња се неопходни за функционирање на веб-страницата и овозможуваат:

  • најавување;

  • кошничка;

  • процес на плаќање;

  • безбедност;

  • заштита од измами.

Без нив веб-страницата не може правилно да функционира.

Функционални колачиња

Овие колачиња ги паметат вашите поставки како што се:

  • јазик;

  • тема;

  • неодамна прегледани производи;

  • омилени производи;

  • поставки за пребарување.

Аналитички колачиња

Со ваша согласност користиме:

  • Google Analytics;

  • Google Tag Manager;

  • Microsoft Clarity.

Овие алатки ни помагаат да анализираме:

  • посетеност;

  • користење на веб-страницата;

  • перформанси;

  • технички проблеми;

  • навики на користење.

Маркетинг колачиња

Со ваша согласност користиме:

  • Meta Pixel;

  • Meta Conversions API;

  • Meta App Events SDK;

  • LinkedIn Insight Tag.

Овие технологии ни овозможуваат:

  • мерење на успешноста на рекламите;

  • персонализирани реклами;

  • анализа на маркетинг кампањи;

  • прикажување порелевантни понуди.

Во секое време можете да ги промените поставките за колачиња преку банерот за согласност.

11. Со кого ги споделуваме вашите податоци

Ние не ги продаваме и не ги изнајмуваме вашите лични податоци.

Вашите информации ги споделуваме само кога тоа е неопходно за обезбедување на нашите услуги или кога тоа го бара законот.

Категории на приматели:

Платежни услуги

  • Bankart;

  • IXOPAY;

  • Apple Pay;

  • Google Pay.

Финансирање

Доколку аплицирате за купување на рати, потребните податоци се споделуваат со:

  • IuteCredit.

IuteCredit е независен контролор на податоците потребни за обработка на вашето барање.

Курирски служби

За испорака на производите може да се споделат:

  • име и презиме;

  • адреса;

  • телефонски број;

  • број на нарачка.

Најавување преку трети страни

Доколку користите Social Login, податоци се разменуваат со:

  • Apple;

  • Google;

  • Facebook.

Push известувања

Push известувањата се испраќаат преку Apple Push Notification Service (APNs).

Аналитички услуги

Може да користиме:

  • Google Analytics;

  • Microsoft Clarity.

Маркетинг партнери

Со ваша согласност може да споделиме ограничени информации со:

  • Meta;

  • LinkedIn.

Податоците како име, телефонски број и е-пошта може да бидат испратени во хеширана (шифрирана) форма за мерење на рекламните кампањи.

Безбедносни услуги

Користиме Cloudflare за:

  • заштита од напади;

  • CDN услуги;

  • заштита од ботови;

  • подобрување на безбедноста.

Cloud и хостинг услуги

Користиме доверливи cloud и hosting партнери за обезбедување сигурно работење на нашите услуги.

Здравствени работници

До здравствените податоци пристап имаат само овластени офталмолози, оптометристи и оптичари кога тоа е неопходно за обезбедување на услугата.

Надлежни органи

Податоци може да бидат доставени до надлежни органи кога тоа го бара законот или кога е неопходно за заштита на нашите законски права.

Безбедност на податоци

12. Меѓународен пренос на лични податоци

Некои од нашите даватели на услуги работат на меѓународно ниво и можат да ги обработуваат вашите лични податоци надвор од Република Северна Македонија, вклучително и во земји од Европската економска област (ЕЕА), Соединетите Американски Држави или други држави каде што располагаат со сервери или инфраструктура.

Овие даватели на услуги може да вклучуваат:

  • Apple;

  • Google;

  • Meta;

  • Microsoft;

  • Cloudflare;

  • IXOPAY;

  • Bankart;

  • други cloud и технолошки партнери.

Кога личните податоци се пренесуваат во други држави, применуваме соодветни мерки за заштита согласно важечките закони за заштита на личните податоци. Таквите мерки може да вклучуваат:

  • Стандардни договорни клаузули (Standard Contractual Clauses – SCCs);

  • Одлуки за соодветност (Adequacy Decisions), кога се применливи;

  • Договорни обврски за обезбедување соодветна заштита;

  • Други законски дозволени механизми за пренос на податоци.

13. Колку долго ги чуваме вашите податоци

Вашите лични податоци ги чуваме само онолку долго колку што е неопходно за исполнување на целите наведени во оваа Политика за приватност или колку што тоа го бара важечкото законодавство.

Кориснички сметки

Податоците поврзани со вашата сметка ги чуваме додека сметката е активна или додека не побарате нејзино бришење, освен доколку сме законски обврзани да задржиме одредени информации.

Нарачки

Податоците поврзани со нарачките ги чуваме согласно законските обврски за сметководство, даноци и финансиска евиденција.

Податоци од очни прегледи

Рецептите, историјата на прегледите и другите здравствени информации ги чуваме согласно прописите што важат за здравствената документација.

Поправки

Информациите за поправки се чуваат заради гаранција, сервисирање и исполнување на законските обврски.

Маркетинг

Податоците што се користат за маркетинг ги чуваме сè додека не ја повлечете вашата согласност или не се отпишете од маркетинг комуникациите.

Аналитички податоци

Податоците собрани преку аналитички алатки се чуваат согласно периодите на задржување определени од соодветните даватели на услугите.

Кога податоците повеќе не се потребни, тие безбедно се бришат, анонимизираат или се уништуваат на соодветен начин.

14. Како ги заштитуваме вашите податоци

Применуваме современи технички и организациски мерки за заштита на личните податоци, вклучувајќи:

  • HTTPS енкрипција;

  • енкрипција на чувствителни информации;

  • безбедно хеширање на лозинки;

  • контрола на пристап;

  • пристап според кориснички улоги;

  • токенизација на платежни картички;

  • firewall заштита;

  • системи за спречување неовластен пристап;

  • Cloudflare безбедносни услуги;

  • заштита од ботови;

  • редовни безбедносни ажурирања;

  • следење на сомнителни активности;

  • резервни копии и планови за обновување.

Иако преземаме разумни мерки за заштита на вашите податоци, ниту еден систем што е поврзан на интернет не може да гарантира апсолутна безбедност.

15. Вашите права

Во согласност со важечките прописи за заштита на личните податоци, имате право:

  • да добиете потврда дали обработуваме ваши лични податоци;

  • да побарате пристап до вашите лични податоци;

  • да побарате исправка на неточни или нецелосни податоци;

  • да побарате бришење на личните податоци кога тоа е дозволено со закон;

  • да побарате ограничување на обработката;

  • да се спротивставите на обработката врз основа на легитимен интерес;

  • да добиете копија од вашите податоци во структуриран и машински читлив формат (право на преносливост);

  • во секое време да ја повлечете согласноста кога обработката се заснова на согласност.

Повлекувањето на согласноста не влијае врз законитоста на обработката извршена пред нејзиното повлекување.

Исто така, имате право да поднесете претставка до Агенцијата за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија доколку сметате дека вашите права се повредени.

16. Маркетинг комуникации

Испраќаме маркетинг комуникации само кога тоа е дозволено со закон или кога сте дале согласност.

Маркетинг комуникациите може да вклучуваат:

  • промотивни е-пораки;

  • newsletter;

  • push известувања;

  • специјални понуди;

  • информации за програмата за лојалност;

  • известувања за нови производи.

Во секое време можете да престанете да ги добивате маркетинг комуникациите преку:

  • линкот „Отпиши се“ (Unsubscribe) во е-поштата;

  • поставките на вашата корисничка сметка;

  • исклучување на push известувањата во поставките на вашиот уред;

  • директно контактирање со нас.

Известувањата поврзани со вашите нарачки, поправки, закажани термини или безбедноста на сметката не се сметаат за маркетинг и може да продолжат да се испраќаат кога тоа е неопходно.

17. Автоматизирано донесување одлуки

Не донесуваме одлуки што произведуваат правни или други значајни последици исклучиво врз основа на автоматизирана обработка на лични податоци.

Нашите препораки за рамки, виртуелното пробување (Virtual Try-On) и препораките за производи служат исклучиво како помош при изборот и не претставуваат медицински совет ниту замена за стручно мислење од офталмолог или оптичар.

18. Веб-страници на трети страни

Нашата веб-страница и мобилната апликација може да содржат линкови до веб-страници или услуги на трети страни.

Ние не сме одговорни за нивните политики за приватност, содржина или безбедносни практики.

Ви препорачуваме да ги прочитате политиките за приватност на секоја веб-страница што ја посетувате.

19. Измени на оваа Политика за приватност

Оваа Политика за приватност може повремено да биде изменета поради:

  • промени во законската регулатива;

  • воведување нови производи или услуги;

  • подобрување на нашите системи;

  • промени во начинот на обработка на личните податоци;

  • други законски или деловни причини.

Секоја нова верзија ќе биде објавена на оваа страница со ажуриран датум „Последно ажурирано“.

Доколку измените се значајни и тоа го бара законот, ќе ве известиме преку соодветен начин.

20. Контакт

Доколку имате прашања во врска со оваа Политика за приватност или сакате да ги остварите вашите права, контактирајте нè:

AS-SIMEKS ДООЕЛ Скопје
Трговско име: AS OPTIK

Е-пошта: optika.as@live.com

Телефон: +389 78 335 229

Даночен Број: MK4030992156202

Матичен Број: 4541367

Веб-страница: https://shop.optikaas.com

21. Завршни одредби

Со користење на веб-страницата shop.optikaas.com, мобилната апликација AS OPTIK, нашите продавници или другите услуги што ги обезбедуваме, потврдувате дека сте ја прочитале, разбрале и прифатиле оваа Политика за приватност.

AS-SIMEKS ДООЕЛ Скопје е посветена на законита, транспарентна и безбедна обработка на личните податоци, со почитување на вашата приватност и во согласност со важечките прописи за заштита на личните податоци.