Услови и правила

Последно ажурирано: 26 јуни 2026

Овие Услови и одредби („Услови“) го регулираат вашиот пристап и користење на веб-страницата на AS OPTIK (shop.optikaas.com), мобилната апликација, производите и услугите (заедно „Платформата“).

Со користење на Платформата, се согласувате со овие Услови. Ако не се согласувате, не смеете да ги користите нашите услуги.

Ние можеме да ги ажурираме овие Услови од време на време. Најновата верзија секогаш ќе биде достапна на оваа страница.

---

1. Дефиниции

Компанија / Ние / Нас: AS-SIMEKS DOOEL Скопје (AS OPTIK)
Платформа: Веб-страница, мобилна апликација и поврзани дигитални услуги
Услуги: Услуги за нега на очи, оптички производи, поправки, термини и поврзани услуги
Корисник / Вие: Секоја личност која ја користи Платформата
Производи: Сите стоки што се продаваат преку Платформата или во продавница

---

2. Сметка и регистрација

За користење на одредени функции можеби ќе треба да креирате сметка.

Се согласувате да:

• давате точни и целосни информации
• ги чувате вашите податоци за најава безбедни
• сте одговорни за целата активност на вашата сметка

Мора да имате правна способност за склучување договор. Малолетници можат да ја користат Платформата само под надзор на родител или законски старател.

Можете да се регистрирате преку е-пошта или преку Apple, Google или Facebook.

---

3. Производи и услуги

Ние обезбедуваме:

• оптички производи (очила, леќи, додатоци)
• прегледи на очи и оптички услуги
• услуги за поправка

Сите производи зависат од достапност. Се трудиме информациите да бидат точни, но не гарантираме дека целата содржина е без грешки.

---

4. Цени

Сите цени се прикажани во локална валута и вклучуваат даноци, освен ако не е поинаку наведено.

Го задржуваме правото да:

• ги ажурираме цените во секое време
• ги коригираме ценовните грешки
• ги откажеме нарачките со очигледни ценовни грешки или системски грешки

Ако се појави ценовна грешка, можеме да ја откажеме нарачката и да ги вратиме сите платени средства.

---

5. Нарачки и формирање договор

Со правење на нарачка, вие давате понуда за купување.

Обврзувачки договор се формира само кога ние ќе ја потврдиме вашата нарачка (на пр. преку е-пошта за потврда или испорака).

Можеме да:

• прифатиме или одбиеме нарачки
• ограничиме количини
• ги откажеме нарачките поради измама, недостапност или ценовни грешки

Вие сте одговорни за точноста на податоците за испорака и нарачка.

---

6. Плаќање

Прифаќаме различни начини на плаќање:

• плаќање со картичка
• Apple Pay / Google Pay
• готовина при достава (ако е достапно)
• плаќање на рати

Не ги чуваме целосните податоци од картичките или CVV кодовите. Плаќањата се обработуваат безбедно од трети страни (на пр. Bankart, IXOPAY).

Плаќањето на рати го обезбедува IuteCredit, според нивни услови и одобрување.

---

7. Рецепти и медицински производи

За одредени производи е потребен валиден рецепт.

Рецептите обично не треба да бидат постари од 2 години, освен ако медицински не е поинаку препорачано.

Вие сте одговорни за точноста на дадените податоци од рецепт.

Можеме да побараме верификација пред испорака.

---

8. Прегледи на очи и термини

Термините може да се закажуваат преку Платформата.

• Ве молиме да дојдете навреме
• Пропуштени термини може да се откажат
• Можеме да ги презакажеме термините кога е потребно

Прегледите на очи се изведуваат од квалификувани професионалци и не се автоматизирани услуги.

---

9. Услуги за поправка

При доставување за поправка:

• можеме да го прегледаме и документираме производот
• може да дадеме понуда пред поправка
• некои поправки носат ризик поради состојбата на предметот

Не сме одговорни за претходни оштетувања или неизбежни ризици при поправка.

---

10. Испорака

Времињата за испорака се приближни и може да варираат.

Не сме одговорни за доцнења предизвикани од:

• курирски служби
• царина или надворешни фактори
• настани надвор од наша контрола

Ризикот се пренесува на вас кога производот е примен од вас или овластено лице.

---

11. Враќање и рефундација

Може да имате право да се повлечете од купување во рок од 14 дена од прием на производот, согласно важечкиот закон.

Враќања се прифаќаат само ако производите се:

• неупотребувани
• во оригинална состојба и пакување

Исклучоци:

• рецептирани леќи и производи по нарачка
• хигиенски производи отворени (на пр. контактни леќи)

Дефектни производи се обработуваат според гаранција и закон.

---

12. Гаранција

Производите може да имаат гаранција од производител.

Гаранцијата не покрива:

• неправилна употреба
• случајно оштетување
• нормално трошење
• неовластени поправки

Законските права на потрошувачите остануваат непроменети.

---

13. Програма за лојалност и промоции

Поени:

• немаат парична вредност
• не се преносливи
• може да истечат

Промоции:

• имаат посебни услови
• може да се ограничени или променети
• не можат да се заменат за готовина

---

14. Дигитални алатки

Дигиталните функции (виртуелно пробување, PD мерење и сл.) се само информативни.

Тие:

• не се медицински уреди
• не заменуваат професионален преглед на очи
• не смеат да се користат за медицински одлуки

---

15. Содржина од корисници

Вие сте одговорни за содржината што ја објавувате.

Вие потврдувате дека:

• содржината е точна
• имате право да ја објавите

Можеме да отстраниме несоодветна или незаконска содржина.

---

16. Мобилна апликација

Дадена ви е ограничена лиценца за користење на апликацијата.

Забрането е:

• копирање или модифицирање
• reverse engineering
• дистрибуција

Apple и Google не се одговорни за работата на апликацијата.

---

17. Интелектуална сопственост

Целата содржина му припаѓа на AS OPTIK или неговите лиценцери.

Забрането е:

• копирање
• репродукција
• продажба
• дистрибуција

без писмена дозвола.

---

18. Ограничување на одговорност

До максималната дозволена мерка според законот:

• не сме одговорни за индиректни штети
• не гарантираме непрекината работа
• не сме одговорни за злоупотреба на производи

---

19. Промени на услугите

Можеме да:

• измениме или прекинеме услуги
• суспендираме сметки
• ограничиме пристап поради безбедност или злоупотреба

---

20. Виша сила

Не сме одговорни за настани надвор од наша контрола:

• природни катастрофи
• војна
• прекини на интернет
• штрајкови и проблеми во синџир на снабдување

---

21. Решавање спорови

Препорачуваме прво да не контактирате за да го решиме проблемот.

Потрошувачите можат да користат и надворешни механизми за решавање спорови.

ЕУ платформа:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

---

22. Приватност

Обработката на податоци е опишана во нашата Политика за приватност.

---

23. Применливо право

Овие Услови се регулирани со законите на Република Северна Македонија, освен ако задолжителните потрошувачки права на вашата земја не предвидуваат поинаку.

---

24. Контакт

AS-SIMEKS DOOEL Скопје (AS OPTIK)
Е-пошта: optika.as@live.com
Телефон: +389 78 335 229
Веб: https://shop.optikaas.com

Даночен Број: MK4030992156202

Матичен Број: 4541367