Kthimet dhe rimbursimet
Politika jonë e lehtë e kthimit
Garanci 14-ditore e kënaqësisë
Duam që ju të jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj. Nëse nuk jeni të kënaqur, ofrojmë kthim falas brenda 14 ditëve.
Politika e kthimit
1. Politika e përgjithshme e kthimit
Në AS OPTIK, synimi ynë është kënaqësia e plotë e klientëve.
Produktet e pranueshme mund të kthehen brenda 14 ditëve nga data e dorëzimit për rimbursim ose ndërrim, nëse plotësohen kushtet e kthimit.
Ky afat është në përputhje me praktikat standarde të mbrojtjes së konsumatorit për blerjet online.
2. Kushtet për kthim
Produktet duhet të jenë:
- Në gjendje origjinale dhe të papërdorura
- Me paketimin dhe aksesorët origjinalë
- Me dëshmi blerjeje (faturë ose konfirmim porosie)
AS OPTIK mund të refuzojë kthimet që nuk i plotësojnë këto kushte.
3. Produktet e pranueshme për kthim
- Korniza optike në gjendje origjinale
- Syze dielli të papërdorura
- Aksesorë (kuti, pajisje pastrimi)
- Kuti të pahapura të lenteve të kontaktit
4. Produktet që nuk kthehen
Për arsye higjiene dhe personalizimi:
- Lentet me recetë (të prodhuara sipas porosisë)
- Produkte të personalizuara
- Paketime të hapura të lenteve të kontaktit
- Produkte të dëmtuara nga përdorimi i gabuar
- Produkte pa paketim origjinal
Procesi i kthimit
Na kontaktoni
Kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për të nisur kthimin
Paketoni artikujt
Paketoni artikujt në mënyrë të sigurt në paketimin origjinal
Dërgoni ose sillni
Dërgoni paketën ose silleni në dyqanin tonë
Merrni rimbursimin
Merrni rimbursimin tuaj brenda 5-7 ditëve të punës
Informacioni i rimbursimit
6. Rimbursimet
- Rimbursimi bëhet në metodën origjinale të pagesës
- Afati: 5–7 ditë pune pas miratimit
- Shpenzimet e transportit nuk rimbursohen (përveç gabimeve tona)
7. Ndërrimet
Ofrojmë ndërrim për madhësi, ngjyrë ose model sipas disponueshmërisë.
8. Produkte të dëmtuara ose të gabuara
Na kontaktoni brenda 48 orëve me prova (foto ose video).
9. Shënime të rëndësishme
- Lentet me recetë nuk kthehen përveç defekteve
- Produktet higjienike të hapura nuk pranohen
- AS OPTIK ka të drejtë të kontrollojë gjendjen e produktit